De volgende voorwaarden neemt ForeGames in acht om de verkoop in games en aanverwante voor iedereen zo prettig en zo goed mogelijk te laten verlopen. Gegevens die via de website aan ForeGames verstrekt worden, zullen alleen door ForeGames intern worden gebruikt en nooit en te nimmer aan derden worden verstrekt. Niet de aangemaakte online account informatie, en niet de adres gegevens die aan ons gegeven zijn voor de ForeGames 'in store' bonus pasjes. Alle voorwaarden gelden voor zowel de winkels als voor webshop aankopen. De webshop en de winkels staan in directe verbinding, dus je kunt op alle plaatsen terecht met vragen ongeacht de manier waarop het ForeGames product aangekocht is. 

Website informatie en aankopen: De informatie op de website is zo compleet mogelijk weergegeven. Invoer fouten en / of onvolkomenheden zijn te allen tijde onder voorbehoud. Het kan voorkomen dat een bestelling c.q. aankoop die via de website wordt gedaan niet wordt ingewilligd. Het kan in een uitzonderlijke situatie namelijk voorkomen dat een product dat beperkt leverbaar is door meerdere mensen tegelijk besteld wordt. De besteller kan dit product dan niet alsnog claimen en ForeGames zorgt er in dit geval altijd voor dat het evt. door U reeds betaalde bedrag terug wordt gestort. Het betreft uitzonderingen door onmacht. 

Verzendingen: ForeGames verzend de producten altijd op een passende wijze. Voor de reguliere games gebruikt ForeGames speciale verzend boxen die door een standaard brievenbus passen en waarvan we met zekerheid kunnen zeggen dat die het product dat we verzonden hebben, optimaal beschermt. Hierdoor brengen we leveringsproblemen, c.q. klachten m.b.t. tot een levering, terug tot een absoluut minimum. Ook de grotere tot grote bestellingen worden zorgvuldig ingepakt en verzonden. 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Verzenden van producten: Producten kunnen op verschillende manieren verzonden worden. De snelste en meest goedkope optie is om voor brievenbuspost te kiezen. Via deze verzendwijze heb je de minste kosten en het product dat je besteld is op die manier het snelste bij je in huis. Er hoeft ten slotte niemand thuis te zijn ten tijde van levering. Er zit alleen altijd een klein risico aan brievenbus post! Brievenbuspost kent namelijk geen verzend bewijs of tracktrace nummer. Het risico op verlies tijdens transport is nog geen 100ste procent, maar we kunnen niet aansprakelijk worden gesteld bij het niet arriveren van een product waarbij voor brievenbuspost verzending is gekozen. Bij het niet aankomen van een artikel raden we aan de postbode te vragen of hij of zei een pakket voor je heeft. Als dat niet het geval is en je hebt na drie werkdagen nog geen artikel ontvangen dan is het zeer raadzaam om een klacht in te dienen bij jouw postagentschap. 

ForeGames verpakt en verzend alles met de best mogelijke zorg! aan onze kant zullen we altijd zorgen dat, als je de status verzonden krijgt op jouw order, dat het hier op een best mogelijke manier verzonden is.Komt een artikel bij ons retour dat niet bestelbaar blijkt te zijn omdat er een adres niet goed opgegeven is dan zullen we die uiteraard alsnog naar het juiste adres verzenden. 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pre-orders: Door te pre-orderen heb je de nieuwste producten als eerste in huis, oftewel op de dag van release. Houd wel rekening met de volgende voorwaarden:

Je pre-order wordt vroegtijdig verstuurd: Wij zorgen ervoor dat het product dat je wilt hebben, op tijd bij jou afgeleverd wordt. Zorgeloos en makkelijk.

Betalen met iDeal of Paypal: Kies je ervoor jouw pre-order van te voren volledig te voldoen via iDeal of Paypal dan is een vroege levering gegarandeerd zonder verdere vertragingen. Rembours verzendingen zijn op pre-order basis niet mogelijk.

Afhalen in de winkels is ook mogelijk: Het is mogelijk om jouw pre-order af te halen in de winkel. Kies na het plaatsen van je pre-order of je het product via de post wilt ontvangen of dat je liever langs komt in een van de winkels om het af te halen. Je wordt op de hoogte gehouden van de aankomende release.

Gratis verzenden: Pre-orders kunnen gratis worden verzonden mits je voor briefpost kiest. Ben je er op tijd bij om een product te bestellen en wil je die per post toegestuurd krijgen dan belonen we dat extra door geen verzendkosten te rekenen. Zo ben je zeker van een vroege levering, dat het product goed en veilig aankomt en je geen extra kosten maakt. Voor producten die niet door de bus passen rekenen we slechts een kleine bijdrage aan verzendkosten. 

Bonus pre-order tokens: Deze worden altijd beperkt uitgeleverd. Aan pre-order extra's die omschreven staan bij artikelen kunnen geen rechten verleend worden, maar het mag voor zich spreken dat ForeGames zich altijd maximaal inzet om zoveel mogelijk vroege kopers van deze extra's te voorzien.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Omruilgarantie: Producten die via de webshop besteld zijn kunnen, mits onbeschadigd en in de originele verpakking waarin het verzonden is, eenmalig worden geruild. Mocht er om wat voor reden dan ook onvrede zijn over de aanschaf van het product neem dan het onderstaande in acht voordat je besluit een product aan ons retour te sturen. 

- Nieuwe games en spelsystemen kunnen alleen geruild worden als het spel of het spelsysteem in 100% nieuw staat naar ons retour komt. Er mogen geen vlekken en/of krassen op de games staan, en de producten moeten compleet en inclusief onbeschadigd boekje en doosje retour komen. Een spelsysteem kan alleen geruild worden mits de doos ( verpakking ) ongeopend blijft incl. evt. aanwezige sealing op de doos. Wij kunnen geen nieuwe producten retour accepteren als blijkt dat ze reeds gebruikt of alleen geopend zijn geweest. Een nieuwe game die via de webshop is gekocht mag binnen 36 uur eenmalig omgeruild worden als het product niet bevalt. Alleen als alles in perfecte nieuwstaat is. 

- Gebruikte games moeten in de aankoop staat retour (boekje en doosje). ForeGames controleert alle gebruikte producten voor verzending optisch. 

- Spelsystemen kunnen alleen geruild worden als ze ongeopend vanuit de doos aan ons geretourneerd worden. Zodra een sealing van een verpakking is verwijderd kunnen wij het product niet retour nemen. Bij sommige bedrijven kun je iets ruilen binnen een paar dagen ( we noemen geen namen ) maar die systemen worden daarna weer als nieuw te koop gezet. Bij ons ben je gegarandeerd eerste eigenaar van een product omdat we deze omruil regel hanteren. 

- Merchandise, statues e.d. kunnen niet geruild worden. 

Als je een product naar ons retourneerd beoordeeld ForeGames de retourzending. Blijkt er na de inspectie door ForeGames dat er niet aan bovenstaande criteria voldaan is dan behoudt ForeGames zich het recht om het artikel tegen kosten retour naar de klant te verzenden. Er zal geen ander product retour gezonden worden. Als er een artikel bij ons retour komt en er is wel aan de bovenstaande criteria voldaan dan zal ForeGames er zorg voor dragen dat je een vervangend gelijkwaardig product retour krijgt. De verzendkosten zullen dan, omdat het een eenmalige ruiling betreft, voor onze rekening zijn. ForeGames zet service en kwaliteit voorop maar is genoodzaakt, gezien de aard van de producten, een duidelijke richtlijn op te stellen. Wij geven geen geld terug voor een product dat naar ons retour komt maar het zal altijd op basis van omruil zijn. Anders wordt je als gameshop in no time een gratis videotheek, wat uiteraard geweldig klinkt, maar voor ons niet haalbaar is. Wij hopen op begrip hiervoor. 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Imruilmogelijkheden: ForeGames ruilt bijna alles wat met videogames te maken heeft. Game systemen en games van de huidige generatie kunnen, alleen na evaluatie in de winkel, en alleen als alles compleet is, e.v.t. ingeruild worden. Voor oudere systemen kunnen we soms iets coulanter zijn maar ook daarvoor geld dat we de aangeboden producten eerst in een van onze winkels moeten beoordelen op staat en waarde. Telefonisch geven we geen inruilwaarden door. Zie het als... Hallo, ik heb een rode Ford die ik in wil ruilen wat geven jullie daarvoor !. Het is een extreem voorbeeld maar het is om aan te geven dat we alles visueel moeten beoordelen op de actuele inruilwaarden. We beoordelen altijd naar het product, de staat van het product, en kijken naar onze eigen voorraad voordat we tot een waardebepaling over gaan. Oude games kunnen we ook zonder boekjes of doosjes innemen bij uitzondering op de betere titels. Oude game systemen en games weggooien of op zolder laten staan is zonde. Voor meer informatie kun je altijd langs komen in een van onze winkels.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Garantietermijnen en voorwaarden: Op bijna alle producten die je bij ons aanschaft zit garantie. We zeggen, bijna omdat we ook snoepjes verkopen e.d waar we geen garantie op kunnen geven. Maar voor het overgrote deel van ons assortiment geld de onderstaande garantie regelingen. Daarvoor is altijd een kassabon of factuur nodig, zonder uitzondering. Bewaar die altijd goed.

• gebruikte spel computers, drie maanden mits verzegeld met een ForeGames sticker en het serie nummer op het aankoop bewijs vermeld wordt. Val- en gebruikers schade vallen hier niet onder !.
• gebruikte accessoires en software drie maanden. Is er een technisch probleem binnen drie maanden na aankoop dan lossen wij dit altijd op. 
• alle nieuwe software drie maanden via de uitgever van de desbetreffende game. (zie achter in instructieboekjes voor alle details).
• Nintendo console een jaar en accessoires zes maanden.
• XBox console twee jaar en accessoires zes maanden.
• Playstation console twee jaar en accessoires zes maanden.
• Bijna alle andere accessoires drie maanden garantie.
• Op import games zit geen garantie en geen omruilgarantie. Dit komt omdat die producten speciaal ge-importeert worden en gesealed zijn. Wij kopen import in van groothandels in Amerika en Japan zonder dat we daar ooit iets van terug kunnen sturen. 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Reparaties en procedures: Heb je een product van ons ontvangen wat defect is of dat niet goed functioneert meld dat ons dan per e-mail op info@foregames.nl en wij gaan meteen aan de slag om het probleem te verhelpen. 

De volgende procedures worden in acht genomen tijdens defecten. Sony hardware kan aan ons retour geleverd worden met aankoopbewijs (of kopie daarvan). In de garantieperiode zitten er geen verdere kosten verbonden aan een reparatie. Buiten een garantieperiode om zal er zelf contact opgenomen moeten worden met de Playstation service desk. Voor XBox klachten moet de klant altijd zelf contact op nemen met de Microsoft service desk, daar Microsoft direct naar de klant toe wil werken. Dit geld voor de gehele garantie termijn periode. Wel kan er een ForeGames vestiging aangeven worden als pick-up adres om de hardware op te laten halen door de Microsoft reparatie service. Alle Nintendo producten hebben een jaar garantie. Binnen deze periode kan het defecte apparaat bij ons aangeboden worden waarna wij de afhandeling verder met Nintendo regelen. Valt het defect buiten de garantie periode om dan moet je zelf contact opnemen met Nintendo.

Voor alle producten die online aangekocht zijn, die niet echt in de buurt van een ForeGames winkel zitten geld dat je zelf uiteraard ook een belletje kan plegen met de desbetreffende service dienst. De geleverde factuur van ForeGames is tevens het garantiebewijs en dient als aankoop bewijs vermeld te worden. Zelf aanmelden gaat sneller en je hoeft niet naar een van onze vestigingen te komen. 

Microsoft customer support: Bel je met een mobiel toestel, 020-2036606 bel je met een vast toestel, 0800-0233894

Sony customer support: 0495-574817

Nintendo customer support: 0909-0490444

Nintendo technische dienst: 030-6097166 voor technische vragen en losse onderdelen.

Guitar Hero: Voor alle Guitar Hero producten die defect en binnen of buiten de garantie vallen, verwijzen we je naar de service pagina van Activision. Kijk hiervoor op deze site.

Rockband: Voor alle Rockband producten die niet goed functioneren en binnen of buiten de garantie vallen, verwijzen we je naar de website van E.A. 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

ForeGames behoud zich het recht om bestellingen te weigeren als blijkt dat er een zetfout is gemaakt, door menselijk toe doen of door computer falen. Het spreekt voor zich dat we dit tot een uiterst minimum willen beperken. 

Verder wensen wij iedereen alvast veel game plezier toe, want dat is waar het echt om gaat !

FGms.nl